Возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней с даты его приобретения (в случаи если товар доставлялся почтой либо курьером, то с даты его получения). При этом товар не должен иметь загрязнений и следов механического воздействия. В случае если товар доставлялся почтой либо курьером, покупатель оплачивает доставку товара продавцу за свой счет. 

• Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

 

Для того чтобы оформить возврат товара, необходимо связаться с нашим менеджером в Instagram или самостоятельно заполнить заявление на возврат и отправить его в отдел заботы на почту zabota@juvi.by

Кроме заявления, в письме необходимо предоставить: 

• Номер счета в формате IBAN
• БИК банка
• ФИО держателя счета
• Описание причины возврата в свободной форме

❗️Важно. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и отправлен бесценной посылкой. Если коробка не сохранилась, то в другой упаковке, которая сохранит товарный вид вложения. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств. Коробка является частью товара, поэтому необходимо упаковать ее в пакет (пленку и т.п.), чтобы не допустить попадания следов клея от скотча или почтового бланка.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

Пример недостатков или существенных недостатков товара:

• царапины или другие дефекты на поверхности изделия, фурнитуры
• неполная комплектность
• проблемы с открытием/закрытием замка или молнии
• порванная подкладка в местах шва
• отсутствие декоративных элементов и т.п.

Не является недостатками: 

• деформация изделия, если дефект можно исправить. 
• небольшие заломы в местах сгиба материала, предусмотренных конструктивной особенностью модели и т.п.

В случае, когда товар попадает под условия гарантийного обслуживания или имеет недостатки, вы можете вернуть или обменять товар в течение гарантийного срока.

Для того чтобы оформить возврат товара ненадлежащего качества, необходимо связаться с нашим менеджером в Instagram или самостоятельно заполнить заявление на возврат и отправить его в отдел заботы на почту zabota@juvi.by

❗️Важно. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и отправлен бесценной посылкой. Если коробка не сохранилась, то в другой упаковке, которая сохранит товарный вид вложения. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств. Коробка является частью товара, поэтому необходимо упаковать ее в пакет (пленку и т.п.), чтобы не допустить попадания следов клея от скотча или почтового бланка.

Возврат средств

Возврат средств осуществляется на номер счета в формате IBAN после получения магазином посылки либо наличными, если вы самостоятельно забирали заказ. Срок возврата: до 5 рабочих (банковских) дней в соотвтесвии с законодательством РБ. 

Если вы оплачивали заказ банковской платежной карточкой, возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат будет осуществлен на карту, с которой вы оплачивали заказ. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Отказ от возврата с денежных средств может произойти по следующим причинам: фото товара не совпадают с полученным вложением, посылка отправлена наложенным платежом, утрата товарного вида вложения из-за неправильной упаковки.